Dịch vụ thuê xe công cộng

Ngày nay, nạn tắc đường và sự quá tải của hệ thống giao thông là vấn nạn chung của các đô thị lớn. Mỗi thành phố lớn và mỗi hãng xe đều có những giải pháp cho vấn đề này và dịch vụ cho thuê xe công cộng “Car2go” mà Daimler AG đang thử nghiệm tại thành phố , Đức là một trong những ý tưởng đơn giản nhưng khá hiệu quả.

Daimler AG vừa giới thiệu một phương thức giao thông mới toàn diện và cũng chính là lời giải đáp cho vấn đề gia tăng lưu lượng giao thông của khu vực đô thị, đó là dịch vụ cho thuê xe công cộng “Car2go”. Giai đoạn thí điểm đầu tiên bắt đầu vào ngày 24 tháng 10 năm 2008 tại thành phố Ulm phía nam nước Đức. Tại đây car2go sẽ được kiểm nghiệm trong điều kiện thực tế.

Lái xe trong thành phố một cách đơn giản và kinh tế

Dịch vụ “car2go” hoạt động theo cách thức khá đơn giản. Tham gia dự án này là những chiếc smart fortwo, loại xe nhỏ chuyên dùng trong thành phố. Chúng được đặt rải rác ở nhiều điểm đỗ và người dân thành phố có thể tới thuê bất cứ lúc nào. Bằng một bước đăng kí đơn giản, bạn có thể thuê xe trong giây lát, hoặc nếu muốn bạn cũng có thể đăng kí trước để sử dụng. Nguyên tắc quản lí là phải đảm bảo rằng vào bất kì thời điểm nào cũng luôn có ít nhất một chiếc xe sẵn sàng trong bãi đỗ, cách những trung tâm lớn vài phút đi bộ. Khách hàng nhận xe và có thể lái đi ngay lập tức. Khi chuyến đi kết thúc, người lái xe trả xe tại một bãi xe Smart ở gần điểm đến trong phạm vi thành phố. Chi phí thuê dịch vụ này là 19 cent cho mỗi phút và thời gian được tính từ khi xe rời bãi cho đến khi tài xế trao trả xe về bãi xe bất kì nào.

Chi tiết về car2go

Khi đăng kí tham gia dịch vụ car2go, khách hàng xuất trình bằng lái và được cung cấp một con chíp điện tử cho phép kích hoạt mở khóa xe. Việc thuê xe được kiểm soát một cách tự động, ví dụ khi khách hàng thuê xe ở một bãi xe Smart, họ chỉ cần đưa giấy phép lái xe vào thiết bị đọc thẻ phía sau kính chắn gió, nhập mã số PIN và lái xe đi. Thông tin về các vị trí có xe đang sẵn sàng có thể truy cập nhanh chóng qua internet hoặc qua dịch vụ đường dây nóng. Ngoài ra khách hàng còn có thể đặt xe trước một ngày. Trong trường hợp này, vị trí và các hướng dẫn về xe đặt trước được gửi đến khách hàng qua một tin nhắn văn bản. Khách hàng có thể thuê xe bao lâu tùy ý và khi muốn trả lại xe, họ chỉ việc để xe lại ở một bãi đỗ xe trong phạm vi thành phố. Các bãi đậu xe car2go được đánh dấu đặc biệt tại nhà ga xe lửa hoặc sân bay. Ngoài ra, khách hàng còn có thể để xe tại bất cứ nơi nào khác, miễn đó là chỗ đỗ xe quy định.

Được tính đến từng phút

Car2go có hệ thống thanh toán đơn giản và minh bạch. Cách thức thanh toán không dựa trên quãng đường chạy xe mà dựa vào thời gian sử dụng, được tính đến từng phút tương tự như khi sử dụng điện thoại di động. Khách hàng có thể sử dụng car2go ở Ulm, với chi phí 19 cent một phút, bao gồm tất cả các chi phí liên quan như nhiên liệu, bảo hiểm và thuế. Khác với các dịch vụ thuê xe hiện nay, khách hàng car2go không phải trả chi phí gia nhập, không phải kí nhận cam kết hợp đồng  dài hạn, không phải đặt cọc hay bất kì chi phí tối thiểu nào.

Dịch vụ chất lượng cao và đáng tin cậy

Car2go có một đội ngũ nhân viên làm công tác vệ sinh lau rửa, kiểm tra và bảo trì kĩ thuật cho xe, bảo đảm rằng khách hàng luôn nhận được những chiếc xe sạch sẽ và không hư hỏng trong các chuyến đi. Đội ngũ dịch vụ chịu trách nhiệm đổ đầy bình nhiên liệu hoặc khách hàng có thể tự tay làm việc này bằng cách sử dụng thẻ nhiên liệu thanh toán trước. Chi phí đó sẽ được bù lại bằng thời gian chạy xe miễn phí cho khách hàng trong những lần kế tiếp. Khách hàng có thể sử dụng hệ thống tích hợp và kết nối điện thoại đến trung tâm dịch vụ nếu có bất kì thắc mắc nào trong khi sử dụng.

Bắt đầu khởi động với 50 chiếc smart fortwo

Trong giai đoạn đầu, dự án được triển khai với 50 xe Smart fortwo ở Ulm vào ngày 24 tháng 10 và chỉ thí điểm với các nhân viên của Daimler AG. Ông Robert Henrich, người quản lí dự án trong bộ phận phát triển kinh doanh của Daimler AG nói: “Mục tiêu của chúng tôi trong giai đoạn đầu dự án này là thu thập kinh nghiệm thực tế trong việc sử dụng dịch vụ car2go. Chúng tôi sẽ phân tích việc triển khai thực hiện, mô hình dịch vụ và phản hồi từ phía khách hàng”.  Giai đoạn thí điểm kế tiếp sẽ bắt đầu vào mùa xuân năm sau và hy vọng số lượng các bãi xe “thông minh” ở sẽ tăng lên đáng kể. Nhóm người sử dụng dịch vụ car2go sẽ được mở rộng cho cư dân thành phố và khách tham quan. Ông Ivo Gönner, thị trưởng thành phố phát biểu: “Là một trung tâm của các hoạt động khoa học, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt nền móng phát triển của phương thức vận chuyển mới này”. Thành phố đang tích cực hỗ trợ nhóm dự án car2go, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến quy hoạch giao thông.